Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), klient indywidualny (konsument), który dokonuje zakupu poza działalnością gospodarczą, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową lub pisemnie. Towar należy odesłać na adres sklepu w stanie niezmienionym, kompletnym i bez śladów użytkowania, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub jego kopią). Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Uwaga: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje klientom dokonującym zakupu w ramach działalności gospodarczej, tj. na fakturę VAT z numerem NIP. W takim przypadku zwroty nie są realizowane.

Reklamacje

Wszystkie oferowane przez nas produkty są nowe i objęte gwarancją producenta lub rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.

Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy, prosimy o zgłoszenie reklamacji drogą mailową na adres: [tu wstaw adres e-mail do reklamacji], podając:

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),

  • dane kontaktowe.

Po otrzymaniu zgłoszenia, poinformujemy Państwa o dalszych krokach, w tym o ewentualnej konieczności odesłania towaru do weryfikacji.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, zapraszamy do kontaktu mailowego: [email protected] oraz telefonicznego: +48 664 330 913